SOCIAL MEDIA - DIE GEHEIMWAFFE GEGEN LEERE HOTELBETTEN
- #LGSBF
- 29. Apr.
- 3 Min. Lesezeit
von let's get social by fraebitude
Was in Destinationen wie Bali oder Dubai längst an der Tagesordnung steht, scheint bei uns noch Lichtjahre entfernt. Dabei gibt es auch in Österreich durch Social Selling Chancen für Hotels und Regionen.
HAST DU SCHON EINMAL EINE BUCHUNG ÜBER INSTAGRAM ODER FACEBOOK ABGEWICKELT? ODER ZUMINDEST EINE KONKRETE BUCHUNGSANFRAGE ÜBER EINE DIRECT MESSAGE BEKOMMEN? 🤔 NEIN?
Bei ihren Reisen als Travelblogger waren Alexandra und Fabian stets auf der Suche nach Trends und Innovationen, die sie für ihre Kunden bestmöglich adaptieren und nutzbar machen können. Über sieben Monate verbrachten sie nur auf Bali. Nirgendwo anders auf der Welt tummeln sich so viele Influencer, Content Creators und Digital Nomads wie in diesem kleinen Paradies im Indischen Ozean. Instagram gehört zu Bali wie ihre lauten Straßen und wunderbaren Strände. 📸
Eines stach ihnen gleich ins Auge: Jedes noch so kleine Apartment, Hostel oder B&B hat einen top gepflegten Instagram-Kanal und nutzt diesen strategisch, um direkt mit den Gästen zu kommunizieren. Viele kleinere Hotels fokussieren sich beinahe ausschließlich auf soziale Plattformen.
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Warum? Das hat triftige Gründe:
#VORTEILE VON SOCIAL MEDIA FÜR DIE HOTELLERIE
Agiler und dynamischer Verkaufskanal Einfach und schnell Neuigkeiten teilen (z. B. ein kurzfristiges Storno).
Instagrammability Der Instagram-Auftritt hat nachweislich immer mehr Einfluss auf die Urlaubsplanung. Für 40 % der jungen Erwachsenen ist die „Instagrammability“ bei der Wahl des Hotels und der Destination entscheidend, 80 % teilen ihre Urlaubserlebnisse in sozialen Netzwerken.*
Display-Möglichkeiten Setzt das unverwechselbar Besondere des Hotels in Szene. 🌟
Hohe Reichweite und Sichtbarkeit Bei sehr geringen Kosten im Vergleich zu anderen klassischen Werbeformen.
Direkter Kontakt und wertvolles Feedback Mit bestehenden und potenziellen Gästen. 💬
Authentisches Storytelling Die Konzeption als Teil der eigenen Überzeugung vermitteln.
Wir sind überzeugt, dass soziale Plattformen als Vertriebs-, Marketing- und Kommunikationskanäle auch in Mitteleuropa wahrgenommen werden müssen. Das ist eine riesige Chance für die Hotellerie!
BUCHEN LEICHT GEMACHT
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Alexandra und Fabian suchen selbst aktiv nach Hotels über Hashtags, kontaktieren sie über Instagram, buchen ihren Aufenthalt und erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail. So schnell – so simpel! ⏱️
Mit den Antwortzeiten hinken wir in Österreich – so ehrlich muss man sein – meist hinterher. Wenn der Gast erst drei Tage nach seiner Direct Message eine Antwort erhält, wird es schwierig mit einer Conversion. Inzwischen hat der potenzielle Gast längst ein anderes Haus gebucht.
Die Aufgabe und das Ziel sind, die Auslastung durch einen weiteren Vertriebs- und Marketingkanal zu erhöhen und für den zukünftigen Gast so wenig Hürden und Barrieren wie möglich im Buchungsprozess zu schaffen. Genau dafür eignen sich die sozialen Medien perfekt! 🎯
ERFOLGREICH AUF INSTAGRAM:
UNSERE #TIPPS FÜR HOTELS
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01 | Erste Schritte
Die Basis ist eine ansprechende Bio mit einem Branded Hashtag, einem Call-to-Action auf die Website, Story-Highlights mit USPs des Hotels. Ein wichtiger Faktor ist auch der Content-Mix. Auf Instagram geht es nicht nur um ein schönes Bildchen mit einem Spruch darunter, sondern um eine Mischung aus Entertainment, Mehrwert, Inspiration und Werbung.
02 | Die Herausforderung
Habe dein Ziel immer im Blick, einen Abonnenten in einen treuen Fan zu verwandeln. Eine Dienstleistung oder ein Produkt müssen einen Anreiz bieten, diesen zu kommentieren, zu fotografieren und zu interagieren. Der Social-Media-Auftritt muss individuell auf die Customer Journey der Zielgruppe abgestimmt sein.
03 | Hürden überspringen
Kontinuierlich spannenden Content zu veröffentlichen, scheint schwer, aber mit smarten Lösungen ist auch das spielend möglich. Mit jedem einzelnen Feed-Posting oder veröffentlichter Story sollte der Wunsch des Gastes steigen, das Hotel besuchen zu wollen.
04 | Mehr Interaktion
Werbe mit unkomplizierten Anfragen/Buchungen über Social Media. Die Community aktiv zur Interaktion auffordern (in den IG-Stories durch Polls, Frage- oder Quiz-Sticker). Sorge für einen mühelosen und schnellen Austausch. Ein Story-Highlight mit Last-Minute-Angeboten und Special Deals schaffen – und immer wieder darauf hinweisen. Wird alles umgesetzt, wird es auch mit den Buchungen klappen.
KLINGT INTERESSANT, ODER?
Möchtest du die Chancen von Social Media für dein Hotel nutzen und deine leeren Hotelbetten füllen? Wir unterstützen dich gerne auf deiner Social-Media-Reise!
Gerade in Zeiten, in denen Instagram und Co. eine zentrale Rolle bei der Urlaubsplanung spielen, ist es entscheidend, eine starke digitale Präsenz aufzubauen. Mit unserem Know-how helfen wir dir, einen ansprechenden Instagram-Kanal zu gestalten, direkt mit deinen Gästen zu kommunizieren und dein Hotel wirklich zum Strahlen zu bringen. ✨ Also, worauf wartest du noch?
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